REKLAMASJON, AVBESTILLING OG REFUSJON
Johannessen Consulting
1. Reklamasjon
Dersom du opplever feil eller mangler ved våre tjenester, ber vi deg kontakte oss på contact@johannessenconsulting.no
Vi gjennomgår henvendelsen og forsøker å finne en tilfredsstillende løsning. Dine lovbestemte rettigheter gjelder alltid.
2. Avbestilling
Konsultasjoner kan avbestilles kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tidspunkt.
Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte vurderes eventuell betaling individuelt.
Ved større oppdrag betaler kunden som hovedregel for arbeid som allerede er utført, i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.
3. Angrerett
Privatkunder har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester på nett.
Dersom kunden uttrykkelig ber om at arbeidet starter før angrefristens utløp, kan det kreves forholdsmessig betaling for utført arbeid dersom angreretten benyttes, forutsatt at lovens krav er oppfylt.
For fullførte tjenester og digitalt innhold gjelder særskilte regler om bortfall av angrerett.
4. Retur og refusjon
Vi tilbyr tjenester og digitale leveranser. Fysisk retur er derfor normalt ikke aktuelt.
Refusjon vurderes individuelt etter avtalen og gjeldende lovgivning.
Godkjente refusjoner tilbakebetales normalt innen 7 virkedager, som hovedregel til opprinnelig betalingsmetode.
Ved lovbestemt angrerett gjelder angrerettlovens frister.
5. Kontakt
Johannessen Consulting
E-post: contact@johannessenconsulting.no
Nettside: www.johannessenconsulting.no
Sist oppdatert: 24. september 2026